블루비전(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 신의소리 서비스(웹사이트·앱, 이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

공고일: 2026년 11월 3일 / 시행일: 2026년 11월 10일

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 10일부터 적용되며, 그 전까지는 이전 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 탈퇴 의사 확인
2. 상담 서비스 제공: 전화·채팅 상담 연결, 상담 이용 시간과 이용권 사용 기록, 상담 품질 관리, 상담사 정산
3. 결제와 환불: 이용권 구매, 결제 처리, 환불, 결제 기록 보관
4. 고객 문의와 분쟁 처리: 문의 확인, 연락, 처리 결과 안내, 분쟁 대응
5. 서비스 개선과 통계: 서비스 이용 흐름 분석, 오류·불편 확인(화면 이용 기록 포함), 통계 작성
6. 마케팅과 광고: 이벤트·혜택 안내(수신에 동의한 경우), 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공

제2조 처리하는 개인정보 항목

1. 회원 가입 시
   • 필수: 아이디(이메일 형식), 휴대전화번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 비밀번호(이메일로 가입하는 경우)
   • 선택: 이름, 문자·이메일 수신 동의 여부
   • 간편 로그인(카카오·네이버·구글·애플)으로 가입하는 경우: 해당 서비스가 제공하는 회원 식별값과 이용자가 제공에 동의한 항목(이메일 등)
2. 아이디·비밀번호 찾기 등 본인 확인 시: 휴대전화 본인확인 결과
3. 서비스 이용 과정에서
   • 상담 기록: 상담 일시와 시간, 상담사, 이용권 사용 내역
   • 전화상담: 발신 전화번호
   • 채팅상담: 채팅 내용(글·사진)
   • 결제 기록: 주문번호, 결제 금액·수단·일시, 가상계좌 입금 정보, 환불 기록. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
   • 이용자가 작성한 후기, 게시글, 문의
   • 상담 과정에서 이용자가 스스로 이야기한 내용에는 건강·신념 등 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 이를 상담 제공과 분쟁 대응 목적으로만 처리합니다.
4. 서비스 이용 시 자동으로 생성·수집되는 정보
   • 접속 IP 주소, 접속 일시, 방문한 화면, 유입 경로(광고 정보 포함)
   • 기기·브라우저 정보, 앱 이용 여부, 쿠키
   • 서비스 이용 기록(화면 이동·클릭·스크롤)
   • 화면 이용 과정 녹화(제10조)
5. 상담사(입점 회원)의 경우
   • 성명, 연락처, 주소, 정산 계좌, 프로필 정보(사진·소개)
   • 주민등록번호: 소득세 원천징수와 신고를 위하여 「소득세법」에 근거하여 처리합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴한 경우에도 가입 혜택의 반복 이용 등 부정 이용을 막기 위하여 아이디, 휴대전화번호, 탈퇴 일시를 탈퇴 후 6개월 동안 보관한 뒤 파기합니다.
2. 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월(같은 법)
   • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)
   • 웹사이트 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)
   • 상담사 원천징수 관련 기록: 5년(국세기본법)
3. 회사가 정한 보관 기간
   • 채팅 상담 내용: 1년
   • 방문 기록: 1년
   • 광고 유입과 가입·결제를 잇는 방문 기록: 30일, 회원 연결 정보: 90일
   • Meta 전환 API 전송을 위한 접속 정보(IP·브라우저 정보·광고 쿠키): 30일
   • 화면 녹화: 30일, 서비스 이용 기록(Mixpanel): 2년(Mixpanel 기본 보관 기간)
   • 서버 장애 대비 암호화 백업: 최대 12개월

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
2. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 암호화 백업에 남아 있는 정보는 백업 보관 기간(최대 12개월)이 지나면 백업과 함께 삭제됩니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약을 맺을 때 법령에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고 지키는지 감독합니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

1. Mixpanel, Inc.

• 이전 국가: 미국
• 연락처: compliance@mixpanel.com
• 이전 일시와 방법: 서비스를 이용할 때마다 네트워크로 전송
• 이전 항목
• 서비스 이용 기록(방문 화면, 클릭, 스크롤 등)
• 기기·브라우저 정보, IP 주소로 계산한 대략적인 지역
• 회원번호를 알아볼 수 없게 변환한 식별값, 결제 금액
• 화면 이용 과정 녹화: 화면에 표시되는 내용이 포함될 수 있습니다. 입력칸에 입력하는 내용과 채팅 상담 화면의 대화 내용·사진은 가려져 전송되지 않습니다
• 이전 목적: 서비스 이용 흐름 분석, 오류·불편 확인, 서비스 개선
• 보유 기간: 녹화 30일, 이용 기록 2년(Mixpanel 기본 보관 기간)
• 거부 방법과 영향: 브라우저에서 추적 거부(Do Not Track) 또는 GPC를 켜면 수집하지 않습니다. 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

2. Meta Platforms, Inc.

• 이전 국가: 미국
• 연락처: Meta 개인정보 문의 창구(https://www.facebook.com/privacy/policy)
• 이전 일시와 방법
• 웹사이트를 이용할 때 Meta 픽셀로 전송
• 결제 완료 후 몇 분 안에 서버에서 전송(전환 API)
• 이전 항목
• 픽셀: 방문·조회·구매 등 이용 행태, 쿠키, IP 주소, 브라우저 정보
• 전환 API: 이메일·휴대전화번호·생년월일·성별·회원 식별값·국가를 복원할 수 없게 변환(SHA-256)한 값, IP 주소, 브라우저 정보, 광고 쿠키, 주문번호, 결제 금액
• 이전 목적: 광고 성과 측정, 광고 최적화, 맞춤형 광고
• 보유 기간: Meta의 정책에 따름
• 거부 방법과 영향
• 브라우저에서 추적 거부(Do Not Track) 또는 GPC를 켜면 전환 API로 보내지 않습니다.
• 브라우저 쿠키 설정이나 Meta의 광고 설정에서 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.
• 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

3. Google LLC

• 이전 국가: 미국
• 연락처: Google 개인정보 문의 창구(https://policies.google.com/privacy)
• 이전 일시와 방법
• 아이디·비밀번호 찾기 메일을 보낼 때 전송
• 서버 장애 대비 백업은 매시간·매일 암호화하여 전송·보관
• 웹사이트를 이용할 때 Google 광고 태그로 전송
• 이전 항목
• 메일: 이메일 주소, 안내 메일 내용
• 백업: 서비스 데이터베이스와 파일 전체(암호화되어 있으며 복호화 키는 회사만 보관)
• 광고 태그: 방문·조회 등 이용 행태, 쿠키, IP 주소, 브라우저 정보, 결제 완료 시 결제 금액과 주문번호를 알아볼 수 없게 변환한 값
• 이전 목적: 메일 발송, 서버 장애 시 복구, 광고 성과 측정·맞춤형 광고
• 보유 기간: 메일은 발송 후 Google 정책에 따름, 백업은 최대 12개월, 광고 태그 정보는 Google 정책에 따름
• 거부 방법과 영향: 메일 발송과 백업은 서비스 제공에 필요하여, 거부하면 해당 기능(아이디·비밀번호 찾기 메일)을 이용할 수 없습니다.
• 광고 태그는 제10조의 브라우저 설정이나 Google 광고 설정(https://adssettings.google.com)에서 거부할 수 있습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한 관리
2. 기술적 조치
   • 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장합니다.
   • 결제 통신과 웹사이트 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
   • 서버 접근을 제한합니다.
   • 서버 밖 백업은 암호화하여 보관합니다.
3. 물리적 조치: 서버는 호스팅 업체의 전산실에서 운영됩니다.

[반영 메모, 사이트에는 올리지 않음] C절의 주민등록번호 암호화와 비밀번호 저장 방식 개선을 마친 뒤 아래 문장을 추가한다: "주민등록번호와 계좌번호는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화하여 저장합니다."

제9조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 마이페이지에서 직접 하거나, 고객센터 또는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요구할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구해도 그 기간 동안 보관할 수 있습니다.
4. 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 내야 합니다.

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 다음 쿠키와 유사 기술을 사용합니다.

1. 화면 이용 과정 녹화
   • 회사는 서비스 개선을 위하여 Mixpanel을 이용해 화면 이용 과정(화면 이동, 클릭, 스크롤, 화면에 표시된 내용)을 기록합니다.
   • 입력칸에 입력하는 내용은 가려집니다.
   • 채팅이 시작되면 채팅 상담 화면의 대화 내용과 사진은 가려져 녹화되지 않습니다.
   • 녹화는 30일 뒤 자동 삭제됩니다.
2. 거부 방법
   • 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
     • 크롬: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
     • 사파리: 설정 → Safari → 고급
     • 엣지: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
   • 추적 거부(Do Not Track) 또는 GPC를 켜면 회사는 방문 연결, Mixpanel, Meta 전환 API, Google 광고 태그 수집을 하지 않습니다.
   • 쿠키를 거부하면 로그인 유지 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

제11조 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부

1. 회사는 맞춤형 광고와 광고 성과 측정을 위하여 다음 행태정보를 처리합니다.
   • 항목: 방문한 화면, 유입 경로, 상담사 조회, 결제 여부와 금액, 기기·브라우저 정보, 광고 식별 쿠키
   • 방법: 이용자가 서비스를 이용할 때 자동 수집, 결제 완료 시 서버 전송
   • 목적: 이용자의 관심에 맞는 광고 제공, 광고 성과 측정
   • 보유 기간: 제3조와 제7조에 따름
2. 행태정보를 수집·처리하는 사업자: Meta Platforms, Inc., Google LLC(제7조)
3. 회사는 만 19세 이상인 이용자만 회원으로 가입할 수 있도록 하고 있으며, 만 14세 미만 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 처리하지 않습니다.
4. 거부 방법: 제10조의 브라우저 설정, Meta 광고 설정, Google 광고 설정, 휴대전화의 광고 식별자 설정(안드로이드: 설정 → 개인정보 보호 → 광고, iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적)
5. 행태정보 관련 문의: 제12조의 개인정보 보호책임자

제12조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 강병길
• 직책: 대표
• 연락처: 070-8095-9374(고객센터)
• 이메일: bluevision707@gmail.com

제13조 만 19세 미만 이용자

회사는 만 19세 이상인 이용자만 회원으로 가입할 수 있도록 하고 있으며, 회원 가입 시 만 19세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 처리하지 않습니다.

제14조 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 10일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 30일 전부터 알립니다.

• 이전 개인정보 처리방침(2026년 11월 9일까지 적용한 판, 2026년 10월 7일까지 적용한 판)은 이 페이지 아래 ‘이전 개인정보 처리방침 보기’에서 볼 수 있습니다.

 블루비전(이하 “회사”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법규에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. "회사"는 본 개인정보 처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집항목 : 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 닉네임, 이메일
2) 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 게시판) 직접입력

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.

1) 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별·인증·회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 회원 탈퇴의사 확인, 서비스 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등

2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
이용자를 위한 온라인 광고 서비스 및 콘덴츠 제공, 구매 및 요금 결제, 요금추심

3) 민원업무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

4) 통계학적 분석
이용자의 연령별/성별/지역별/소득별 통계분석, 통계분석서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등

5) 마케팅 및 광고에 활용
신규 상품 및 서비스 홍보 및 판매권유, 경품지급, 사은행사 등 이용자에 대한 편의 제공 등.


3. 개인정보의 보유 및 이용기간
"회사"는 이용자가 “회사”가 운영하는 플랫폼 서비스 회원으로 가입한 날부터 서비스를 제공받는 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유 및 이용합니다. “회사”는 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, “회사”는 이용자가 “회사” 운영하는 플랫폼 서비스 회원에서 탈퇴하거나, 귀사가 본인을 제명하는 경우 권리남용, 악용방지, 권리침해/명예훼손 분쟁 및 수사협조 의뢰에 대비하여 이용계약 해지일로부터 3년 동안 개인정보를 보관하고, 아래와 같이 관계법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 3년

4) 표시/광고에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 6개월

5) 전자금융에 관한 기록
보존근거 : 전자금융거래법
보존기간 : 5년

6) 접속로그 등 서비스 이용에 관한 기록
보존근거 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3개월


4. 개인정보의 제3자 제공
"회사"는 이용자로부터 동의받은 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공개하지 않습니다. 다만 법률의 규정에 의한 정보 제공의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
"회사"는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차 : 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (출력물, 서면 등의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용 기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

2) 파기방법 : 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 출력물, 서면 등은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.


6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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1) 쿠키의 사용목적
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2) 쿠키의 설치/운영 및 거부
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8. 개인정보에 관한 민원서비스

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1) 개인정보 보호책임자
- 성명 :  강병길

"회사"의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. "회사"는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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- 정보보호마크인증위원회 (http://eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 1566-0112)
- 방송통신위원회 (http://kcc.go.kr / 02-750-1114)


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(2) 해킹 등에 대비한 대책
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(3) 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
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(4) 개인정보 처리방침의 개정 및 고지의무에 관한 사항
"회사"는 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 변경된 내용을 "회사"가 운영하는 사이트, 이메일 혹은 추가적인 개인정보를 통해 7일 전에 공지하겠습니다. 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.